INFORMATIE · IPTV4NEDERLAND
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Hoe je een probleem, herroeping of verzoek om terugbetaling doorgeeft aan IPTV4Nederland. IPTV4Nederland wordt aangeboden door IPTV Totaal. Adres: Broerenstraat 17, 8011 VB Zwolle, Overijssel, Nederland. Website: iptv4nederland.com. Contact: [email protected].
Dit beleid beschrijft de afhandeling van verzoeken. Het beperkt geen wettelijke bedenktijd of rechten wanneer de dienst niet aan de overeenkomst voldoet. Een geactiveerd account betekent niet automatisch dat ieder recht op terugbetaling vervalt. Een vrijwillige commerciële regeling staat los van wettelijke rechten.
Bij een online consumentenovereenkomst geldt doorgaans 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud of een dienst die eerder start, gelden bijzondere regels. Een uitzondering kan alleen worden toegepast als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en bevestiging. Bekijk de uitleg van ACM ConsuWijzer.
Mail naar [email protected] met onderwerp ‘Herroeping’ of ‘Restitutieverzoek’, je naam, bestelnummer en besteldatum. Bij herroeping binnen geldige bedenktijd hoef je geen reden op te geven. Bij technische klachten helpen een foutmelding, speler, apparaatmodel en tijdstip. Deel geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens.
Meld zo spoedig mogelijk wanneer toegang ontbreekt of de dienst niet bruikbaar is. Test waar mogelijk een andere stream en controleer je netwerk. We onderzoeken of de oorzaak bij de levering, het account, de speler of de verbinding ligt en bespreken herstel of een passende oplossing. Een korte hapering vraagt een andere beoordeling dan een blijvend gebrek.
Een vroege melding helpt om snel onderzoek te doen. De termijn van 24 uur sluit een later wettelijk verzoek niet uit. Een eventuele commerciële tegemoetkoming wordt schriftelijk bevestigd. Er geldt geen onvoorwaardelijke commerciële geld-terug-garantie; dit beperkt je rechten bij een gebrekkige dienst niet.
Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling hangt af van de rechtsgrond, de afgesproken prestatie en het gebrek. Alleen naar rato vergoeden is niet passend als de wet een volledige terugbetaling vereist. Bij een ernstige of voortdurende tekortkoming kunnen wettelijke remedies gelden.
Na beoordeling ontvang je bericht over de uitkomst en het bedrag. Waar een wettelijke termijn geldt, wordt deze gevolgd. Bij geldige herroeping wordt in beginsel binnen 14 dagen na de melding terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders rechtsgeldig overeengekomen. De bijschrijving kan daarna afhangen van de betaalprovider.
Aan: [email protected]
Onderwerp: Herroeping overeenkomst
Hierbij herroep ik de overeenkomst voor mijn IPTV4Nederland-abonnement.
Naam: …
Bestelnummer: …
Besteld op: …
Datum van dit bericht: …
Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook mogelijk. Bewaar een kopie van je bericht.
Vragen, klachten en verzoeken om terugbetaling: [email protected].
Terug naar de homepage ↗